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IN ITALIA IL CLICK AND COLLECT
È MOLTO POCO CONOSCIUTO E
ANCORA MENO UTILIZZATO.
LA CONCORRENZA È FATTA
DALLA STESSA GDO CHE OFFRE
UN SERVIZIO MIGLIORE
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OTTOBRE/NOVEMBRE 2017
Principali motivi di gradimento (pareri multipli) 8%
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' !' # "+ # "%"+"# $ -+" #' '" " %#$ -$
Le principali motivazioni di gradimento/non gradimento
del click and collect presso la GDO sono estremamente
concentrate e la concorrenza è fatta dalla stessaGDOche
offre un serviziomigliore: la spesa on line con consegna
a domicilio. Chi apprezza il click and collect lo fa solo
perché non può usufruire della consegna a domicilio.
CLICK AND COLLECT PRESSO ALTRI CANALI
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2 2 3 2 4 2 3 2 2
2
5 2
6
3
5 2 2
2
7374
81
2
2 2
9
2 2
2
00
Principali motivi di gradimento (pareri multipli) 48%
2 2
8:
2 2
9
diretta unnavigante su3, unnavigante su
4; quasi nessuno ha mai provato il click
and collect presso la GDO.
Vediamo ora i principali motivi di gra-
dimento/non gradimento alla base dei
giudizi Postitivi e Negativi riassunti
precedentemente per ciascuna delle
tre tipologie di spesa (pareri multipli):
CLICK AND COLLECT PRESSO LA GDO
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2 2
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2 2
2
8