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FEBBRAIO/MARZO 2016
Precisiamo che per peculiarità del pro-
dotto intendiamo, ad esempio, dentifri-
cio per denti sensibili, per la protezione
delle gengive, sbiancante, filo cerato o
non cerato, spazzolino con setole mor-
bide, medie, dure, di una determinata
forma, collutori per l’alitosi o per la sola
igiene del cavo orale ecc.
Le problematiche inerenti alla salute
sono trattate con molta superficialità e
sommariamente e qui dobbiamo aprire
una parentesi.
Anche se la web research di sentiment
analysys riguarda la GDO, è stato tanto
inevitabile quanto utile intercettare un
campione statisticamente rappresentati-
vo (ampiamente sopra la soglia dell’er-
rore statistico in ogni cella di quota)
di pareri sempre riferiti a prodotti per
l’igiene orale, ma acquistati in farmacia.
Appena l’acquisto del prodotto per l’igie-
ne orale si sposta nel canale farmacie i
pareri, le opinioni, i dibattiti dei netsurfer
nazionali non vertono più su prezzi e
reperibilità di prodotti se non inminima
parte (19% del totale dei pareri multi-
pli), ma sono ricchi di termini specifici
riguardanti la salute orale (88%) quali
ad esempio alveite, granuloma dentale,
patologia del parodonto ecc., dibattono
sugli effetti collaterali della clorexidina,
(del gluconato di clorexidina) presente
in alcuni collutori, della sua concentra-
zione, di componenti delle paste den-
tifricio quali il sodio lauril solfato ed il
monofluorosolfato.
Quando i naviganti della rete domestica
trattano il tema dell’igiene orale correlata
a prodotti acquistati nella GDO men-
zionano più semplicemente lo smalto
dentale, il suo colore, le macchie dello
smalto, la placca batterica, la prevenzio-
ne ed igiene dentale, la carie, le gengive
che sanguinano.
Solo un internauta su quattro cerca nella
GDO prodotti top di gamma per l’igie-
ne orale e solo il 9% si interroga sulla
sicurezza dei prodotti low cost, che per
tutti gli altri netsurfer è garantita dall’in-
segna stessa.
Analizzando le intenzioni di acquisto
emerge che per il 58% dei clienti della
GDO la spesa per prodotti per l’igiene
orale è stata ridotta o sta per essere
ridotta; fatto 100 questo 58%, il 69%
la ha ridotta (o ha intenzione di ridurla) acquistando
referenze meno costose, il rimanente 31% riducendo
all’essenziale i prodotti acquistati, diminuendo la varietà
di referenze acquistate.
Profilo socio-demografico
I consumatori che scrivono spontaneamente nel web
nazionale riguardo a prodotti per l’igiene orale acqui-
stati nella GDO sono prevalentemente donne: 71%, di
età compresa tra i 18 ed i 35 anni (45%), di cultura
media (54%).
Risultano maggiori i pareri provenienti da Nord (44%),
seguiti da quelli provenienti dal Centro (35%), quindi
quelli digitati dal Sud e Isole (21%).
I netsurfer nazionali digitano giudizi e opinioni riguar-
danti i prodotti per l’igiene orale acquistati nella GDO
connettendosi da aree metropolitane nel 34% dei casi,
da zone urbane nel 32%, da aree suburbane nel 26% e
da piccoli insediamenti per l’8% dei pareri rinvenuti.
L’ambiente web maggiormente utilizzato è rappresen-
tato dai Social Media (71%), seguito da Blog (15%) e
Forum (14%).
Questo è tipico di un tema dibattuto in maniera genera-
lista, ricordiamo infatti che le opinioni lasciate in ambiti
dedicati sono maggiormente approfondite e pertinenti
mentre quelli provenienti dai social sono nella quasi
totalità superficiali.
Sono ascrivibili agli influencer il 13% dei pareri rin-
venuti. Ricordiamo inoltre che la media nazionale di
influencer nel web domestico nel 2015 è stata circa il
25%; quella degli influencer che digitano riguardo a
prodotti per l’igiene orale venduti nella GDO è prati-
camente la metà!
PARERI POSITIVI
PARERI NEUTRALI
9%
88%
PARERI NEGATIVI
3%
MA COSA EMERGE DALL’ANALISI PSICOMETRICA
DEI PARERI RELATIVI AI PRODOTTI PER L’IGIENE ORALE ACQUISTATI NELLA GDO?
LA RICLASSIFICAZIONE È LA SEGUENTE:
13%
DEI PARERI PERVENUTI
SONO ASCRIVIBILI
AGLI INFLUENCER